Pomoč uporabnikom na daljavo
V želji uporabnikom omogočati hitrejše in kakovostnejše storitve, smo v družbi IT Rešitve vpeljali napredno pomoč uporabnikom na daljavo. S to storitvijo uporabnikom poenostavimo delo, saj pomagamo odpraviti morebitne težave hitreje.
Kako do hitre in kakovostne uporabniške pomoči?
- V prvem koraku si k sebi prenesemo aplikacijo TeamViewer, ki nam omogoča opravljanje storitve pomoči na daljavo (Spodaj gumb "Oddaljena Pomoč").
- Po prenosu aplikacije, slednjo odpremo. Takoj nam prikaže ID in geslo, ki ga posredujemo svetovalcu preko E-pošte ali po telefonu.
Uporaba programske opreme TeamViewer remote client je povsem prostovoljna. Vsak uporabnik mora zato sam presoditi, ali lahko nadzor nad svojim računalnikom prepusti svetovalcu. Tudi kadar je nadzor nad računalnikom prepuščen svetovalcu, lahko uporabnik sejo prekine in svetovalcu s tem onemogoči nadaljevanje dela na njegovem računalniku. Zapiranja seje s strani uporabnika ni mogoče preprečiti v nobenem primeru. Vedno je uporabnik tisti, ki ima primaren nadzor nad dogajanjem - lahko ga opazuje in se uči, lahko pa se loti drugega dela. Geslo, ki ga uporabnik storitve dobi po E-pošti ali preko telefona, je unikatno in ga kasneje ni mogoče znova uporabiti. Storitev pomoči uporabnikom na daljavo je plačljiva.
Oddaljena Pomoč
IT Rešitve Gregor Ljubič s.p.
Pacinje 27a
2252 Dornava
Phone: +386 (0)59 21 97 20
Fax: +386 (0)59 21 97 30
Mobile: +386 40 888 508
gregor@radioglas.com